Česta loša iskustva korisnika sa AKS kurirskom službom
Na internetu se često mogu pronaći različita iskustva korisnika sa kurirskim službama u Srbiji. Kada je u pitanju AKS Express Kurir, veliki broj korisnika navodi slične probleme prilikom dostave paketa. Na sajtu Moje Iskustvo možete pročitati kako se AKS poneo prema korisniku.
Iako svaka kurirska služba može imati pojedinačne propuste, korisnici najčešće prijavljuju nekoliko tipičnih problema koji se ponavljaju.
Kašnjenje pošiljki i nepoštovanje rokova isporuke
Jedna od najčešćih primedbi korisnika odnosi se na kašnjenje pošiljki. Standardna praksa većine kurirskih službi u Srbiji je dostava po principu „danas za sutra“, odnosno isporuka narednog radnog dana nakon slanja.
Međutim, korisnici često prijavljuju da pojedine pošiljke kasne nekoliko dana, pa čak i nedelju dana. U takvim situacijama primaoci su primorani da više puta kontaktiraju korisnički servis ili čekaju kurira bez tačne informacije o vremenu dostave.
Problemi sa komunikacijom sa kuririma
Još jedna česta zamerka odnosi se na komunikaciju između kurira i korisnika. Neki korisnici navode da kuriri ponekad:
-
pozovu samo jednom i odmah označe da primalac nije bio dostupan
-
ne pokušaju ponovnu dostavu istog dana
-
ostave paket kod komšija bez prethodne najave
-
traže da primalac dođe po paket umesto da ga dostave na adresu
Ovakve situacije često izazivaju nezadovoljstvo jer korisnici očekuju profesionalnu uslugu prilikom dostave pošiljke.
Problemi sa naplatom otkupnine
Kod pošiljki sa otkupninom, korisnici ponekad prijavljuju neslaganja između iznosa koji je naveden na paketu i iznosa koji kurir naplaćuje prilikom isporuke.
U većini slučajeva to može biti posledica dodatnih troškova kao što su:
-
poštarina
-
provizija za otkupninu
-
dodatne usluge kurirske službe
Zbog toga je preporučljivo da primalac uvek proveri iznos otkupnine na paketu ili pošiljci pre nego što izvrši plaćanje.
Da li su problemi uvek do kurirske službe?
Važno je napomenuti da iskustva korisnika mogu biti različita i često zavise od više faktora:
-
lokalnog kurira koji pokriva određeno područje
-
opterećenja kurirske službe u određenom periodu
-
tačnosti podataka o adresi i kontakt telefonu
-
vremena kada je pošiljka predata na transport
Ponekad problemi nastaju zbog pogrešno unetih podataka ili logističkih kašnjenja, a ne nužno zbog same kurirske službe.
Kako prijaviti problem sa kurirskom službom
Ukoliko imate problem sa dostavom paketa, preporučuje se da:
-
Kontaktirate korisnički servis kurirske službe
-
Zatražite broj pošiljke za praćenje
-
Pošaljete zvaničnu reklamaciju putem emaila
-
Sačuvate sve podatke o pošiljci i komunikaciji
Na taj način je lakše rešiti spor ili dobiti nadoknadu štete ukoliko je pošiljka oštećena ili izgubljena.
Ukoliko ne dobijete odgovor podnesite prigovor na rad kurira
Podelite svoje iskustvo sa kurirskim službama
Cilj sajta BrzaPošta.rs je da korisnicima pruži mesto gde mogu podeliti svoja iskustva sa kurirskim službama u Srbiji.
Ako ste imali pozitivno ili negativno iskustvo sa nekom kurirskom službom, možete ga podeliti kako biste pomogli drugim korisnicima da se informišu pre slanja paketa.
Razmena iskustava pomaže da se identifikuju problemi u radu kurirskih službi i doprinosi poboljšanju kvaliteta usluge za sve korisnike.
NAJGORA BRZA POSTA U SRBIJI KLOSARI OBICNI LAZOVI I PREVARANTI BEZITE OD NJIH
POTVRDJUJEM, NAAAJGORI SU! AKS JE DNO DNA!!! Lažljivci, prevaranti i klošari… Katastrofa…
Poštovani Dragane,
Molimo podelite sa nama svoje iskustvo, napišite šta se dogodilo i ocenite AKS kurirsku službu na stranici sa ocenama.
https://brzaposta.rs/ocene-kurira/brza-posta-srbija/
Aks i Bex ubedljivo najgora dostava.
AKS je daleko najgora
Od 5 puta koliko mi je ovom kurirskom službom slata pošta, ni jedan jedini put nije doneta na tačnu adresu. Uvek je ostavljana u komšiluku, a dvaput, od toga jednom danas, u susednom selu udaljenom 12 kilometara.
Kurir te nazove ako se ne javiš na poziv odmah on ode kao da nisi bio kod kuće uopšte, a nije ni proverio, ako ga nazoveš pet minuta kasnije drsko razgovara i možeš da očekuješ pošiljku KAD ON BUDE IMAO VREMENA I AKO BUDE IMAO VREMENA, krajnje bezobrazno, kasne sa pošiljkama po 4-5 dana za jedan paket moram da sedim kod kuće pet dana i da gledam u telefon sve vreme ne bi li on slučajno nazvao, ako je veza zauzeta(razgovarate sa nekim u tom trenutku) računa se da se niste javili. Kako da se javim kad i tom momentu razgovaram sa nekim drugim? Sramota. Doneo je paket komšiji preko puta i nije mogao da pozvoni da vidi da li sam tu( a tu sam kao i prethodnih 5 dana čekam njega za jedan paket) jer je telefonska linija bila zauzeta, ovo nije bio slučaj samo jednom, svaki put bude ovako ja ne znam stvarno odakle njima pravo da se tako ponašaju. SRAMOTA!!!!!!!
AKS je najgora brza posta koja postoji, nama ni pare ni robu nisu vratili, a nismo ni jedini !!!!!!
Sada mso na sudu … izgleda da su podelili pare izmedju sebe !!! Doslo j cak i do Policije !!!!
Najgori su kod njih ne postoji reklamacija sto paketa saljes isto upakovani ali kad dodje do problema optuze korisnika da nije dobro upakovano i da oni neodgovaraju za posledice
Aks je najgora brza posta. Ne vracaju ni pare ni palete. Moram preko advokata da ih jurim.
Ljudi nisu normalni!
Toliko bezobrazluka,bezobzirnosti,nemarnosti,niko im nista ne moze,ni toliko negativnih ocena,komentara,zalbi,meni nije jasno kako jos uvek rade,niko da ih zatvori,da nestanu ,da ih nema vise!!!! Bruka
AKS umesto otkupnine u dinarima prima eure + dinare i preračunava po imaginarnom kursu… kurir mi je ladno rekao, ovaj je dao 100 eura i 2000 dinara… kao da ja imam nešto sa tim? Otkupnina je bila naznačena u dinarima i na AKS priznanici piše iznos u dinarima… al ajde nisam hteo da se cigančim sa Šabačkom ciganijom. Zakinuli me za 300 dinara i platili sebi i kupcu negativne ocene. BRAVO CHIVIJASHI! Samo nastavite. Internet ne trpi tu vrstu govnarija. Kad tad ćete završiti sa govnarijom kad vas ljudi provale da ste NAJGORI.
o Aksu mislim sve najgore licno sam uveren u to nekoliko puta,ne bih ga preporucio ni najgorem nepriljatelju.
Sto se tice kurirski sluzbi u mom mestu Loznica nema preko koje brze poste nisam dobijao pakete sta god sam porucio stiglo je za dan dva i to citavo a bilo je vrlo lomljivi stvari sijalice,solarni paneli i td. Sve je do kurira a i do vas kako se ponasate prema njemu. Ako si porucio robu onda gledas da organizujes taj dan da budes kuci jer kurir ne nosi samo tebi paket meni je stizala roba u devet ujutru i pet popodne. Ako nisam kuci kazem donesi sutra il ostavi u magacin pa cu pokupiti i uvek castim jer je to lep gest. Bilo je slucajeva ne budem kuci al bude neko od roditelja al ostavim pare pa onda kad zovnu mene ja kazem izace taj i i taj i platice ti. Sve se moze al kakva nam dolaze vremena narod je sve gori i gleda samo sebe i da je njemu zaboravili su na postovanje drugih.
Svi ovi ljudi imaju slično iskustvo mom. Vraćen paket od mušterije je putovao od Beograda do Leskovca nedelju dana , rečeno mi je da je paket odbijen , što blage‚veze nema sa istinom. Poslao sam paket drugom poštom ,sve je bilo u redu. Ne‚znam za druge gradove ,ali na fiksni i mobilni ,čije brojeve imate na internetu, u Leskovcu vam se niko ne javljaya na moje pitanje zašto ,radnica mi je‚rekla = nemam vremena ,a vi se žalite baš me briga.“ Živim na ‚jednom, moram da idem na drugi kraj grada da proverim svoju pošiljku,zato što niko neće da se javi na telefon u AKS u Leskovcu.
Najgora sluzba i za isporuku i za bilo kakvu saradnju. Neljubazni i najskuplja postarina
Najgora isporuka do sada.. Aks. Nikada vise preko njih
Najgora sluzba, 2 nedelje su kod njih u magacinu stajale 2 moje posiljke. Jednu su vratili a za drugu me pitali hocu li da je preuzmem. Na kraju su tu jednu poslali u sasvim drugo mesto.
Moram i ja da se oglasim i da napisem da su takvi bezobraznici da ja to nisam do sad dozivela. Imala sam par paketa da posaljem, zvali su me posle 3 dana da ih preuzmu i to si me bazvali u 18h!! A ja kao budala cekam dva dana da dodju. Sledeci put ih opet pozovem da dodju po posiljku i onu posle dva dana nista, ja ih pozovem i svasta im kazem da bi me posle par sati nazvala neka tamo iz njihovog call centra da nece doci po posiljku uopste. Jednom recju DEBILI!!
Sa AKSExpress ima uglavnom pozitivna iskustva dosta su brzi a kuriri su im ljubazni kao i operateri iz call centra. Ja preko njih stalno šaljem i nikada nisam imao nikakve probleme 🙂