Na šta obratiti pažnju pri slanju paketa brzom poštom? Pročitajte naše savete vezane za korišćenje brze pošte i kurirskih službi.
Koji su troškovi dostave za kupovinu preko interneta? Da li se plaća carina ako kupim patike preko sajta? Koja je carinska procedura za robu naručenu iz inostranstva?Kako se carini roba i da li se isplati naručivati online? Ovo su neka od čestih pitanja internet korisnika u Srbiji. U ovom članku ćemo opisati tipičnu internet kupovinu …
Carina i troškovi dostave – Kupovina Preko Interneta Прочитај више »
Nacionalni registar potrošačkih prava pri Ministarstvu trgovine,turizma i telekomunikacija omogućava potrošačima da podnesu prigovor na rad trgovaca i pružaoca usluga jednostavnim popunjavanjem online formulara. Obrazložite svoj problem i popunite informacije o sebi i kurirskoj službi na sajtu Ministarstva posvećenom potrošačima: https://zapotrosace.gov.rs/ Pisali smo o izmenama koje nosi Novi Zakon o zaštiti potrošača. Prema novom Zakonu …
Podnesite prigovor na rad kurirske službe ONLINE Прочитај више »
Do kraja godine se očekuje usvajanje novog zakona o zaštiti potrošača koji predviđa besplatno vansudsko rešavanje sporova nezadovoljnih kupaca sa trgovcima. Kako navode u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, rad tela za vansudsko poravnanje biće besplatan za obe strane. U tim procesima će trgovci imati obavezu da učestvuju jer će u suprotnom morati da plate …
Novi zakon o zaštiti potrošača do kraja godine Прочитај више »
Prilikom slanja pošiljke kuriri će vas najčešće upozoriti na rizik od oštećenja a može se desiti i da odbiju preuzimanje paketa ukoliko pošiljka nije pravilno upakovana. Kao pošiljalac u obavezi ste da zapakujete pošiljku tako da zaštitite sadržaj pošiljke jer, u slučaju da bude oštećena, kurirske službe ne snose odgovornost za nastalu štetu. Najbitnije je …
Imate problem sa kurirskom službom i ne znate kome da se obratite za pomoć? Ukoliko ste već iscrpeli sve zalihe strpljenja u komunikaciji sa korisničkim servisom kurirske službe vreme je da potražite pomoć inspekcije u rešavanju problema. U slučaju problema sa uslugama kurirske službe primenjuje se Zakon o poštanskim uslugama. Nadzor nad primenom ovog zakona …
Potrošači moraju da dobiju uslugu za koju su platili jer, po zakonu, svaki potrošač je zaštićen kao beli medved! …. ma samo se šalimo. To je možda negde drugde, ne u Srbiji. Donosimo vam savete sa primerima za uspešnu komunikaciju sa korisničkim servisom. U primeru vam navodimo kako treba razgovarati konkretno sa AKS-ovim korisničkim servisom …
Kako razgovarati sa korisničkim servisom u Srbiji Прочитај више »
Spremili ste svoj paket za slanje brzom poštom i pozvali kurira? Eventualni problem sa dostavom paketa košta korisnike više od obične neprijatnosti. U pitanju je izgubljeno vreme, zakasnela dostava paketa, a često i kasna isplata otkupnine. Zato, iako ste pravilno upakovali svoj paket i često šaljete pakete brzom poštom, pre svakog slanja obratite pažnju na sledeće …
Oprez! Stvari na koje morate obratiti pažnju prilikom slanja pošiljke brzom poštom Прочитај више »
Pozivamo vas da vaše pozitivno ili negativno iskustvo sa kurirskim službama pošaljete na mejl – iskustva@brzaposta.rs Bilo bi najlepše kad bi ovde mogli da pročitate samo reči hvale za sve naše divne kurirske službe koje nepogrešivo dostavljaju pošiljke na vreme…. Nažalost nije tako. Kurirske službe su često nemarne prema svojim klijentima i korisnicima njihovih usluga. …
Kad su u pitanju kurirske službe svako ima svoje iskustvo. U slučaju da tražite mišljenje drugih o tome koju brzu poštu koristiti a koju izbegavati, odgovor možete naći ovde. Učestvujte u anketi za izbor najbolje i najgore kurirske službe. Koja je brza pošta najbolja? Svako ima svog favorita ali nisu sve kurirske službe jednake. Koja kurirska …
